Shipping policy

POLITIQUE D'EXPEDITION

7.1. Retrait des Produits en point relais

 Le CLIENT peut choisir de retirer les Produits dans l’un des points relais proposés sur M COM. Le CLIENT est informé de la disponibilité des Produits commandés par SMS et/ou par e-mail. Dès que le CLIENT aura été informé de la disponibilité des Produits commandés, le CLIENT, muni de sa pièce d’identité en cours de validité, pourra retirer sa commande dans le point relais sélectionné dans les dix (10) jours ouvrables.

7.2. Retrait des Produits en bureau de Poste

Le CLIENT peut choisir de retirer les Produits, dans l’un des bureaux de Poste disponibles partout en France métropolitaine. Le CLIENT sera informé de la disponibilité des Produits commandés par SMS et/ou par e-mail. Dès que le CLIENT aura été informé de la disponibilité des Produits commandés, le CLIENT, muni de sa pièce d’identité en cours de validité, pourra retirer sa commande dans le bureau de Poste sélectionné dans les dix (10) jours ouvrables.

7.3. Retrait des Produits à la boutique LOU RUGBY GERLAND

Le CLIENT peut choisir de retirer les Produits à la boutique du Lou situé au Stade de Gerland – 353 Avenue Jean Jaurès – 69007 LYON. Le CLIENT sera informé de la disponibilité des Produits commandés par un email. Dès que le CLIENT aura été informé de la disponibilité des Produits commandés, le CLIENT, muni de sa pièce d’identité en cours de validité, pourra retirer sa commande dans la boutique Lou Rugby Gerland, dans les quinze (15) jours ouvrables, pendant les heures d’ouverture de la boutique et hors jours de match.

7.4. Livraison à domicile (seul mode de livraison possible pour les ventes hors de la France Métropolitaine)

Les Produits sont livrables en :

-  France métropolitaine 

-  Corse

- Outre-Mer : Guyane française, Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Saint Barthélemy, Saint Martin, Mayotte et Saint-Pierre-Et-Miquelon.

- Zone Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Liechtenstein, Monténégro, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Siège, Slovaquie, Slovénie et Suède.  

- Zone Europe Hors Union-Européenne : Andorre, Islande, Royaume-Unis et la Suisse.

- Zone Afrique : Algérie, Maroc, Ile Maurice, Rwanda et Tunisie.

- Zone Asie : Arabie Saoudite, Arménie, Cambodge, Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Malaisie, Maldives, Népal, Philippines, Qatar, Singapour, Sri Lanka, Taïwan, Thaïlande et Turquie.

-  Zone Amérique du Nord : Canada et Etats-Unis.

-  Zone Amérique Central : République Dominicaine, Jamaïque, Porto Rico et Sainte-Lucie.

- Zone Amérique du Sud : Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Equateur, Guatemala, Honduras, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay et Pérou.

-  Zone Océanie : Australie et Nouvelle-Zélande.

-  Autres pays du monde : la Géorgie, la Russie et la Serbie.

Pour les envois à l’étranger, le client sera dans l’obligation de passer par le service Colissimo à l’international

M COM ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable en cas de retard et/ou de non-livraison du fait de l’adresse indiquée par le client.

En cas de retour du colis par la société de livraison à M COM, le service clientèle proposera une éventuelle réexpédition au client à ses frais, à défaut de réponse dans les 30 jours, le client sera remboursé.  Ces frais de ports ne seront pas remboursés lors de l’échange ou de la demande de remboursement du produit même si ce retour est effectué durant les 14 jours de rétractations.

La livraison sera effectuée par le transporteur choisi par M COM. Les livraisons sont réalisées uniquement les jours ouvrés. Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison communiquée par le CLIENT lors de la commande. Sauf précision par le CLIENT d’une adresse de livraison différente, l’adresse de livraison des Produits sera l’adresse postale renseignée par le CLIENT sur son Compte.

Le CLIENT devra expressément communiquer toutes informations utiles pour la livraison, telles que les codes d’accès, l’étage et l’immeuble. Si l’immeuble présente des difficultés d’accès,

«  celles-ci doivent être impérativement mentionnées lors de la commande pour en informer le transporteur. Le transporteur peut refuser la livraison.

Le CLIENT est responsable de l’adresse communiquée à M COM. Les coordonnées saisies doivent être claires, précises et complètes, notamment sur le numéro d’immeuble ou lieu-dit, dans le but de permettre une livraison dans des conditions normales. Le CLIENT déclare et s’engage à s’être assuré que les conditions d’accès au lieu de livraison permettent la livraison effective du Produit sans équipement particulier. M COM ne pourra être tenu responsable des retards et retours de livraison dus à une erreur d’adresse ou une impossibilité pour le transporteur de livrer la commande à l’adresse indiquée. Afin d’optimiser la livraison, le CLIENT est invité à mentionner une adresse à laquelle la commande pourra être livrée aux heures ouvrables.

Le transporteur est mandaté pour déposer les colis dans les boîtes aux lettres du CLIENT ou au pied de l’immeuble correspondant à l’adresse de livraison, à l’exclusion de toute livraison aux étages. En cas d’absence du CLIENT à la livraison, un avis de passage est délivré. En cas d’adresse erronée, de colis refusé, d’impossibilité de livrer les Produits ou si le CLIENT ne vient pas retirer sa commande, les Produits seront réexpédiés à M COM. Ceux-ci pourront être à nouveau livrés sur demande du CLIENT, ce qui donnera lieu au paiement de frais de livraison supplémentaires aux mêmes conditions tarifaires que celles de la livraison initiale.

En cas de retours anormaux ou abusifs, M COM se réserve le droit de refuser ce retour ainsi que toute commande ultérieure. 

7.5. Livraison Express via Chronopost

Une livraison Express peut être effectuée par Chronopost en France métropolitaine, en Outre-Mer et à l’étranger pour toute commande passée avant 11h. Les délais de livraisons sont indiqués à titre indicatif et ne sont valables que lors des jours ouvrés (c’est-à-dire hors weekend et jours fériés). Les commandes passées du vendredi 11h au lundi 11h seront expédié le mardi suivant.  

Les commandes express pourront être livrée comme indiqué uniquement si le CLIENT commande sur le Site avant 11h.

M COM ne serait être tenu pour responsable en cas de retard de livraison de la part du service de livraison.

7.6. Frais et délais de livraison

Les frais et les délais de livraisons sont communiqués au CLIENT avant validation définitive de sa commande en ligne. Les frais sont indiqués en euros TTC.

-       Les frais de livraison en France métropolitaine y compris la Corse sont gratuits à partir de toute commande supérieure ou égale à 45 euros TTC en point relais et 75 euros TTC à domicile via Colissimo avec signature.

-       Les frais de livraison au sein de l’Union Européenne sont gratuits à partir de toute commande supérieure ou égale à 90 euros TTC en point relais et 120 euros TTC à domicile via Colissimo avec signature.

Si le CLIENT souhaite une livraison en dehors de la zone géographique précisée ci-dessus, il doit solliciter un devis à M COM, qui se réserve de refuser l’organisation de la livraison en fonction de la zone concernée. Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le CLIENT s'engage à régler toutes les taxes à l'importation, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Sauf pré-commande, le délai de livraison court à compter du courriel de confirmation de la commande par M COM. Pour les Produits en pré-commande, le délai de livraison court à compter de la date de disponibilité des Produits prévue sur le Site. Toutes les expéditions sont annoncées par l’envoi d’un email.

Si les dates de disponibilité des Produits d’une commande sont différentes, y compris dans le cas où une commande contient des Produits en pré-commande et des Produits disponibles, la totalité de la commande ne sera expédiée que lorsque l’intégralité des Produits sera disponible. Si le Client souhaite recevoir les Produits disponibles immédiatement, il lui appartient de passer deux commandes distinctes sur le Site. Dans ce cas, les frais de livraison seront appliqués à chaque commande expédiée.

Conformément aux dispositions de l’article L.216-2 du Code de la consommation, à défaut de livraison des Produits par M COM dans le délai initialement prévu, le CLIENT a la faculté d’enjoindre à M COM de livrer les Produits commandés dans un délai supplémentaire raisonnable par lettre recommandée avec accusé de réception. A défaut de livraison des Produits dans ce nouveau délai, le CLIENT pourra annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception, sauf en cas de force majeure.

M COM se réserve le droit de modifier les modalités de transport et les tarifs de livraison sans préavis. Toutefois, les modalités de transport et les tarifs de livraison sont définitifs à compter de la validation définitive de la commande ou pré-commande par le CLIENT sur le Site.

Le délai de livraison est de 30 jours maximum à compter du jour suivant la commande (sauf situation particulière indiquée au client avant la passation de la commande avec une fourchette estimative de délai de livraison) sous réserve du paiement complet du prix. 

Les délais de livraison ne pourront être assurés en cas de force majeure.

Pour les commandes comportant des articles à personnaliser, un délai maximal supplémentaire de préparation de 10 jours sera à prendre en compte. S’agissant des produits en précommande ou en rupture de stock, le délai de livraison court à compter de la date de disponibilité des produits.

Passé un délai de 6 semaines sans livraison, le client aura droit à l’annulation et au remboursement de sa commande. 

Ces délais de livraisons ne concernent que les produits en vente direct. Concernant les précommandes ou préventes, ces délais sont appliqués à partir de la réception du produit par l’entrepôt.

Tous ces délais de livraison peuvent être augmenté en cas de forte affluence (Soldes, Black Friday, Noël, Fêtes des pères, Lancement nouvelle collection Nike, …) ou en cas de force majeure.

TARIFS COLISSIMO :

COLISSIMO POINT RELAIS
France métropolitaine (dont Corse)	4.90€ TTC (gratuit à partir de 45€ d’achat)
Europe UE	8.90€ TTC (gratuit à partir de 90€ d’achat)
Europe non-UE	8.90€ TTC (gratuit à partir de 90€ d’achat)
COLISSIMO LIVRAISON DOMICILE AVEC SIGNATURE
Afrique	25€ TTC
Asie	30€ TTC
Amérique Centrale / Antilles	35€ TTC
Amérique du Nord	35€ TTC
Amérique du Sud	35€ TTC
Europe UE	15€ TTC (gratuit à partir de 120€ d’achat)
Europe non-UE	15€ TTC (gratuit à partir de 120€ d’achat)
France métropolitaine (dont Corse)	6.90€ TTC (gratuit à partir de 75€ d’achat)
Outre-Mer 1*	20€ TTC
Outre-Mer 2**	30€ TTC
Océanie	35€ TTC

 

TARIFS CHRONOPOST : (tous les tarifs sont valables uniquement en jours ouvrés)

CHRONOPOST LIVRAISON A DOMICILE LE LENDEMAIN AVANT 10H
France métropolitaine (dont Corse)	20€ TTC
CHRONOPOST LIVRAISON A DOMICILE LE LENDEMAIN AVANT 13H
France métropolitaine (dont Corse)	15€ TTC
CHRONOPOST POINT RELAIS LE LENDEMAIN A PARTIR DE 13H
France métropolitaine (dont Corse)	10€ TTC
CHRONOPOST – CHRONO EXPRESS LIVRAISON INTERNATIONAL A DOMICILE DE 2 A 5 JOURS OUVRES
Afrique	60€ TTC
Asie	50€ TTC
Amérique Centrale / Antilles	40€ TTC
Amérique du Nord	40€ TTC
Amérique du Sud	40€ TTC
Europe UE	25€ TTC
Europe non-UE	40€ TTC
Outre-Mer 1*	60€ TTC
Outre-Mer 2**	60€ TTC
Océanie	60€ TTC
CHRONOPOST – POINT RELAIS EUROPE DE 2 A 6 JOURS OUVRES
Europe UE	15€ TTC
Europe non-UE	10€ TTC

 

(*) Outre-Mer 1 : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre et Miquelon.

(**) Outre-Mer 2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres australes et antarctiques françaises.

Lorsque le colis est perdu ou en cours de transite avec le transporteur, merci de vous rapprocher de lui afin d’obtenir plus d’informations. Nous n’avons malheureusement pas de visibilité sur le transit des colis.

M COM se réserve le droit de modifier les tarifs d’expéditions.